سياسة الخصوصية

·         اعتماد الاتفاقية:

تسري سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يجرى جمعها ومعالجتها عبر الموقع الإلكتروني  Promise.com.sa وتطبيق الهاتف المحمول، (يُشار إليهما مجتمعان باسم "الموقع") وعلى قنوات خدمة العملاء على الموقع الإلكتروني. نحن نولي خصوصيتكم اهتماماً بالغاً، وبالتالي نرغب بإعلامكم بالطريقة التي يتم من خلالها جمع بياناتكم٬ استخدامها٬ مشاركتها وتخزينها. هذا الموقع الإلكتروني مملوك ويجري تشغيله من قبل شركة متداولة باسم برومس لصالحها (ويُشار إليها ب "نحن" أو "أنا" أو "برومس") في المملكة العربية السعودية. علماً بأن شركة برومس المحدودة هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، ومقيدة في السجِّل التجاري رقم ١٠١٠٣٠٨٣٨٥ ومقرها القانوني المُسجَّل كائن في المملكة العربية السعودية، الرياض، حي المعذر الشمالي، طريق مكة المكرمة.

عميلنا العزيز إثر زيارتك للموقع، أنت تضمنُ موافقتك على سياسة الخصوصية الحالية. كما يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.

·         الأمان:

نحن نستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع نفاذٍ غير مصرّح به أو غير قانونيّ لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها . فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن يستخدم أنظمة حماية موثوقة. بما أنّنّا لا نستطيع ضمان أمان المعلومات ١٠٠٪ فإن هذه الأنظمة تصعّب على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك أو سرقتها. نحن نضع ضمانات ماديّة والكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك أو الإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك وحدك مسؤوليّة حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ نفاذ غير مصرّح به.

·         البيانات التي نجمعها:

قد تحتاج برومس لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلبية شراء لسلعة من الموقع.

 نحن نقوم بجمع البيانات اللازمة واستخدامها لتحضير طلبيتك وتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقا، ولتزويدك بالخدمات المتوفرة لدينا. كبيانات الاتصال و البيانات الشخصية: مثل: الاسم٬ الجنس، العنوان٬ رقم الجوال٬ عنوان البريد الإلكتروني٬ و معلومات الدفع، أو كبيانات الطلبات و المعاملات، ومنها: الطلبات التي قدمتها٬ المنتجات التي اشتريتها٬ تواريخ تلك الطلبات وأوقاتها، بالإضافة إلى الطلبات التي لم تستكملها٬ المنتجات التي أضفتها إلى السلة ثم قمت بحذفها فيما بعد، و التفضيلات أو طلبات التخصيص المعينة للمنتجات. كما ونقوم نحن أيضًا بجمع معلومات جهازك بما في ذلك معرّفات الأجهزة وأي معلومات تعريف شخصية أخرى مستخدمة للوصول إلى الموقع لتحسين تجربتك خلال الاستخدام عن طريق إجراء تحسينات على برامجنا وتخصيصها لما تفضله و سيتم استخدام هذه المعلومات أيضا للكشف عن الاحتيال والحماية منه.

قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلقة بطلبيتك الحالية على الموقع ولكن لا نستطيع الوصول إليها مباشرة لأسباب أمنية. إلا أنه بإمكانك الوصول إليها عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الموقع أو التطبيق والاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي استلمتها أو طلبتها مؤخرًا و لكن يجدر بك التعهد بالتعامل بسرية تامة عند النفاذ إلى بياناتك الشخصية فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرح به. فنحن لن نتحمل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا قد نشأ عن خطأ منا.

لمسائل قانونية؛ قد نحتفظ نحن بمعلوماتك حتى بعد إغلاق حسابك حتى لو كنت لا تستخدم خدماتنا وذلك للكشف عن الاحتيال ومنعه والالتزام بمتطلباتنا القانونية / التوافقية / التنظيمية وحل أي نزاعات وتنفيذ سياسات الخصوصية الخاصة بنا والشروط والأحكام.

·         كيفية استخدامنا لمعلوماتكم:

برومس تستخدم المعلومات التي تقدمها لها لتزودكَ بمعلومات حول المنتجات والخدمات المتوفرة لديها أوالتي تطلبها منها. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نحن نستخدم المعلومات التي تقدمها في مساعدتك لإدارة حسابك والتأكد من قيامك بالمعاملات المالية اللازمة التي تجرى عبر الإنترنت وإدارة حسابك الخاص. كما نستخدمها في عمليات تدقيق و فحص البيانات المحملة من الموقع، تحديد زائري الموقع و زائري التطبيق، و تطوير تصاميم صفحات الموقع و محتوياته حسب تفضيلات المستخدمين، و الأبحاث المتعلقة بالتعداد السكاني، و إجراء تحليلات ذات صلة بخدمة العملاء، و استخدامها في تدريب موظفينا في خدمة العملاء، و توفير الدعم المناسب للعملاء حتى تحصل على أفضل تجربة تسوق من برومس. كما أننا (برومس) قد ننقرُّ باسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بغية تسليمك الطلبية (على سبيل المثال، شركة التوصيل ).

·         حماية بياناتك:

يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر الموقع الإلكتروني على خوادم مؤمنة و مشفرة. علماً بأنك مسؤول عن الحفاظ على سرية أية كلمة مرور أو رمز وصول خاص بالموقع سواء الصادرة إليكم أو التي اخترتموها بأنفسكم.

نحن ننفذ العديد من الخطوات لحماية سلامة البنية التحتية لتقنية المعلومات خاصتنا، بما في ذلك تطبيق تقنيات التوثيق٬ المراقبة٬ التدقيق والتشفير. كما أننا ندمج تدابير أمنية معينة في التصميم والتنفيذ والعمليات اليومية للموقع وذلك في إطار التزامنا الدائم بتأمين المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات. وعلى الرغم من تلك الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل عام يعتبر غير آمن بشكل كامل، و لذلك ستتحمل وحدك مسئولية أي عملية نقل للبيانات من خلال موقع برومس.

·         الإقرار:

تمثل زيارتك للموقع الإلكتروني أو تقديمك للمعلومات من خلال قنوات خدمة العملاء المرتبطة به موافقةً منك على الممارسات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وعلى شروط وأحكام الموقع الإلكتروني. عميلنا العزيز يُرجى ملاحظة أنه يجري تحديث سياستنا بشأن سياسة الخصوصية من حين إلى آخر، وأنك مُلزَم بالامتثال لآخر تحديثات سياسة الخصوصية التي يتم نشرها عبر موقعنا الإلكتروني. وعليه فإنه يجب عليك مراجعة سياستنا بشأن الخصوصية وملفات تعريف الارتباط باستمرار للاطلاع على أحدث الإصدارات. في حال كنتَ غير راضٍ عن هذا الموقع أو عن أيّة من شروطه، أحكامه، نظامه، سياساته، مبادئه التوجيهية، أو ممارسات الشركة، فالأفضل لك التوقّف عن استخدام الموقع فورًا.