سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

تحرص صيدلية برومس على تقديم أفضل تجربة شراء لعملائها، وعليه نود التوضيح بأن إجراءات الاسترجاع تتم وفق الضوابط التالية:

1. يُخصم من مبلغ الاسترجاع تكلفة التوصيل المستحقة على الطلب، وذلك حتى في حال استخدام العميل لكود خصم يوفر خدمة التوصيل المجاني وقت الشراء.
2. و يُعد هذا الخصم جزءًا من مصاريف تجهيز وشحن الطلب.
3. يجب أن تكون المنتجات المطلوب استرجاعها غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية بما يشمل التغليف والملصقات.
4. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.
5. تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج و فحصه من قبل الفريق المختص.
6. يتم تحويل المبلغ المستحق للعميل عبر طريقة الدفع المعتمدة في الفاتورة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

للاستفسارات أو للمساعدة، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء، ويسعدنا خدمتكم دائمًا.